| 课程分类 |
课程名称 |
课程简介 |
基
本
素
质
类 |
员
工
定
位 |
企业与员工的关系 |
企业的要素，企业对员工的意义，职业人必备素质 |
| 企业文化 |
通过拓展训练增加企业凝聚力和员工的归属感，增强团队合作精神 |
| 商务礼仪 |
商务活动中的穿着打扮、行为举止、待人接物的基本礼仪介绍 |
| 讲演技巧 |
商务活动中的穿着打扮、行为举止、待人接物的基本礼仪介绍 |
| 沟通技巧 |
倾听与交谈技巧，性格分析，沟通心态 |
| 时间管理 |
时间特性，拖延时间的借口，时间矩阵 |
| 署名服务 |
通过案例学习讨论，了解如何为客户提供专属服务，使客户了解只有你能提供如
此高效高的质服务 |
走
向
管
理
层 |
从员工到经理角色转变 |
心态的转变，技能的转变 |
| 激励与授权 |
了解有效授权者具有的心态；了解被授权者必须具备的条件；掌握授权与控制的
相互关系及平衡；了解激励下属的原则与技巧；了解激励下属的方法及策略；授
权与激励的艺术 |
| 建立高效团队 |
了解目标，了解团队成员的优劣势，将团队成员分配到合适的位置上 |
| 冲突管理与对应 |
如何处理冲突，危机处理和应变 |
| 面试技巧 |
考查被面试人的具体行为并做出判断，听其言，观其行 |
| 非财务人员的财务管理 |
管理者需要了解的基本财务常识 |
| 绩效管理 |
了解如何管理员工，为其设定目标并使目标达成，定期回顾业绩、调整目标 |
| 项目管理 |
掌握项目管理的流程、监控、人员安排、综合调配原则和理论 |
高
级
管
理
层 |
系统思考与决策 |
通过实例，培养领导人系统化希考能力和习惯，利用系统化、科学化战略思维去
制定公司战略及经营决策 |
| 战略导向与人力资源管理 |
从人力资源管理角度，系统思考和掌握制定人力资源战略规划的理论、技术和方
法，以及人力资源管理为企业获取核心竞争力的逻辑和 架构 |
| 动态领导力 |
领导与管理的区别，实施影响力的方式与过程，员工状态之动态分析，领导风格
分析，使自己的领导力随情景而变 |
| 管理高尔夫 |
打高尔夫与管理实践有惊人的相似之处，第一正确选杆，第二明确目标，第三不
断练习，企业管理第一选择正确策略，第二明确当前目标，第三不断尝试改善。
通过管理者职责与角色认知，主管如何 承上启下，实战演练揭示管理真谛 |
| 六顶思考帽 |
六顶思考帽"是一种简单，有效的平行思考程序。它帮助人们做事更有效率，更
专注， 更加运用智慧的力量。一旦学会，立即可以投入应用。蓝帽：思维中的
思维；白帽：信息；红帽：表达情感；黄帽；乐观，探究价值和利益；黑帽：冷
静、反思；绿帽：创新和变革 |
工
作
职
能
类 |
市
场
营
销 |
实战销售技巧 |
案例分析，销售流程，态度决定一切 |
| 销售渠道管理 |
案例分析，如何成功地管理渠道，渠道管理的弊病及规避办法，建立良性循环的
销售渠道 |
| 顾问式销售技巧 |
案例分析，顾问式销售人员成功应具备的素质，如何善用资源协助客户创造价值
的顾问，不是卖东西,而是帮客户买东西 |
| 大客户管理 |
案例分析，顾问式销售人员成功应具备的素质，如何善用资源协助客户创造价值
的顾问，不是卖东西,而是帮客户买东西 |
| 市场调研与营销计划 |
案例分析，树立大客户管理理念，加强大客户营销和服务工作，发展大客户，提
高大客户的忠诚度，留住大客户应该成为各公司的战略性任务之一 |
| 销售队伍管理 |
了解如何有效的给销售队伍设计并分解销售目标，掌握基础的销售队伍薪酬和考
核的设计思路，把握不同类型的销售对相关人员的素质要求，了解如何有效的划
分销售区域或客户群体，掌握对销售队伍进行系统培训的方法，了解针对销售人
员的八种激励技巧，了解管理控制客户信息的关键操作 |
财
务
管
理 |
如何进行内部控制与风险管理 |
掌握公司财务分析的有效方法，为企业决策提供有效的信息。发现企业运营中的
风险、使用有效方法改善并及时和其它部门的进行有效沟通。 |
| 成本分析与控制 |
建立成本分析与控制，让管理者能够掌握公司的成本及经营情况，从而实现有效
的成本控制。 |
| 税务管理与规划 |
通过纳税筹划的管理，让企业在合理合法的前提下减轻纳税负担，降低企业经营
成本。 |
| 从财务报表看公司经营 |
通过财务报表分析公司经营状况，有效提升管理效率及控制经营中的资金使用效
率。 |
| 风险把控于投资决策 |
评价企业内部控制的效果及提升管理层对内部控制自我评估的能力，建立企业有
效的内部控制。 |
| 资金运作与分配 |
提高企业投资决策的安全性和有效性，改善决策质量。 |
项
目
及
质
量
管
理 |
项目队伍管理 |
项目团队管理与一般团队管理的区别，有效开会、跨越时差，虚拟团队冲突管理
，跨越语言文化管理，风险管理方案的制定原则。 |
| 项目过程管理 |
进度管理与过程管理的区别，过程管理中的应变与危机管理。 |
| 项目经费管理 |
讲述如何控制使用项目经费，如何应对额外产生费用，使项目能在最经济合理的
状态下运行。 |
| 项目计划于进度管理 |
明确项目目的，确定项目计划的内容，测试、配置管理、培训计划，制定关键控
制点并进行定期回顾。 |
| 服务质量管理体系 |
服务质量定义，服务质量改进计划，服务质量管理的实施，服务质量管理模式，
服务质量衡量标准。 |
| 尊敬的客户，如想参加课程，请下载培训报名表，填写各项内容后，Email至：service@healthunion.com.cn |
人才发展策略咨询及管理